İptal, İade ve Cayma

https://urasticaret.com üzerinden Pidgey E-Ticaret Limited Şirketi'nden ("URAS TİCARET") yaptığınız alışverişlerde iptal, iade ve cayma hakkınız aşağıda açıklanmıştır.

• Ödemesi henüz alınmamış siparişinizi sipariş sayfanızdan hemen iptal edebilirsiniz.
• Ödemesi alınmış ancak kargoya verilmemiş siparişiniz için sipariş sayfanızdan iptal talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandığında ödediğiniz tutarın tamamı kartınıza iade edilir.
• Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki cayma hakkı ve iade süreci uygulanır.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde;

• sipariş sayfanızdaki "İade talebi" seçeneğini kullanabilir veya
• siparis@urasticaret.com adresine sipariş numaranızı belirterek yazabilir ya da 0 542 122 29 50 numarasını arayabilirsiniz.

• Cayma bildiriminizden sonra size Aras Kargo için bir iade kodu iletilir. Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bu kodla Aras Kargo şubesine teslim etmeniz yeterlidir.
• İade kargo ücreti URAS TİCARET tarafından karşılanır; sizden ücret alınmaz.
• Ürünün, kullanım talimatlarına uygun şekilde ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur.
• Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve ödediyseniz teslimat kargo ücreti dahil tüm ödemeler, ödeme yaptığınız kartın bağlı olduğu bankaya iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (örneğin gıda ürünleri).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin ambalajı açılmış kişisel bakım ve temizlik ürünleri).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız devam eder.

Ürün size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturmanızı ve bize siparis@urasticaret.com adresinden fotoğrafla birlikte bildirmenizi rica ederiz. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme) saklıdır.

İptal ve iade ile ilgili tüm sorularınız için siparis@urasticaret.com adresine yazabilir veya 0 542 122 29 50 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.